Kan ik een automatische afwezigheidtekst instellen?
Ben u voor langere tijd niet in staat om uw e-mail te lezen, bijvoorbeeld in verband met vakantie, dan kunt u een zogeheten autoresponder inschakelen. Dat doet u in de AGN MailManager die is te vinden op de supportpagina. U kunt het ook kosteloos laten instellen door een medewerker van AGN. Degene die u mailt, ontvangt dan een bericht dat u afwezig bent en pas later uw mail kunt behandelen.
Kan mijn e-mail automatisch worden doorgestuurd naar een ander adres?
Op de beheerpagina van uw e-mailinstellingen kunt u een zogenoemd forward-adres invoeren. Alle e-mail voor uw adres wordt dan automatisch doorgestuurd naar dat adres.
Kan ik e-mail van verschillende adressen ontvangen in dezelfde e-mailbox?
U kunt verschillende e-mailadressen laten binnenkomen in dezelfde e-mailbox. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om zowel jan@uwbedrijf.nl als j.jansen@uwbedrijf.nl in dezelfde box te ontvangen.
Kan ik mijn e-mail ook raadplegen via internet?
U kunt uw e-mail raadplegen via webmail. U heeft dan geen apart e-mailprogramma nodig, maar leest en verstuurt uw mail op
www.agnmail.nl of
www.agn-online.nl. U logt eenvoudig in met uw e-mailadres en wachtwoord. Overal ter wereld waar u de beschikking heeft over een internetverbinding.
Hoe weet ik zeker dat mijn e-mail altijd binnen komt?
Storingsvrij e-mailverkeer is een vereiste. Om dit te garanderen heeft AGN zijn e-mailsystemen met extra zekerheid en fallback-systemen uitgebreid. Doet zich toch een storing voor, bijvoorbeeld aan 'uw kant van de lijn', dan is een telefoontje (zonder wachtrijen) voldoende. Wij zorgen ervoor dat u weer over alle faciliteiten beschikt. In noodgevallen sturen we uw e-mail zelfs per fax aan u door.
Bij mijn huidige provider komen grote e-mails soms niet door. Hoe gaat dat bij AGN?
Veel aanbieders van e-maildiensten hanteren een maximale grootte van mails en bieden beperkte ruimte in de mailbox. Stuurt iemand u een te grote mail of is uw mailbox te vol, dan komt nieuwe e-mail niet binnen. AGN legt u geen beperkingen op, uw e-mail komt altijd binnen. Geen gemiste mailtjes dus.
Ik gebruik liever een interne mailserver. Kan dat in combinatie met de hosting van AGN?
Er zijn twee mogelijkheden waarmee wij uw e-mail af kunnen leveren op uw eigen mailserver.
1. Via een catch-all e-mailbox. U laat hiervoor 1 mailbox actief op de AGN-mailservers. Alle e-mail wordt op die manier centraal bijgehouden op onze servers. Uw mailserver kan de hoofdmailbox op geregelde tijdstippen leegmaken en zelf verder verdelen onder de verschillende gebruikers.
2. Rechtstreekse aflevering op uw mailserver.
Heeft AGN een back-up-voorziening voor als er storing is op mijn interne mailserver?
AGN kan een back-up-mailserver inschakelen. Deze vangt automatisch uw mail op als uw interne mailserver onbereikbaar is. We noemen dit een mailfallback-dienst.
Ik gebruik een interne mailserver en wil graag gebruik maken van bSMTP. Kan dat?
AGN kan een bSMTP back-up-mailserver inschakelen die automatisch uw mail opvangt als uw interne mailserver onbereikbaar is. De mail wordt automatisch afgeleverd zodra u weer verbinding heeft. Bovendien kunt u uw mailserver de mail laten ophalen via een ETRN of mailkick-commando.
Hoe lang wordt mail in de back-up-mailsystemen bewaard?
De retentie op de fallbacksystemen bedraagt 14 dagen. Is de mail dan nog niet opgehaald door de interne mailserver aan de klantzijde, dan ontvangen de oorspronkelijke verzenders een bericht dat het betreffende mailtje niet kan worden afgeleverd. Let op; dit geldt alleen voor gebruik van een interne mailserver. E-mail van gewone e-mailaccounts blijft permanent beschikbaar, ook wanneer deze mails niet binnen 14 dagen worden opgehaald.
Ik heb een hostaccount bij AGN, moet ik dan aparte e-maildiensten afnemen?
E-mailvoorzieningen zijn standaard bij onze hostingdiensten inbegrepen. U hoeft niet los voor uw e-mailaccounts te betalen als er een hostaccount aan uw domeinnaam gekoppeld is.
Ik heb voldoende aan hostingpakket Office, maar wil meer e-mailadressen gebruiken. Kan dat?
Het hostingpakket bepaalt onder andere hoeveel e-mailaccounts u kunt gebruiken. Wilt u meer e-mailadressen gebruiken, dan rekenen wij voor ieder extra e-mailaccount een bedrag van € 1,25 per maand. U hoeft dus niet over te schakelen naar een zwaarder hostingpakket als het alleen om de e-mailadressen gaat.
Kan ik met meer personen hetzelfde adres uitlezen, maar ieder met een eigen e-mailbox?
Het is mogelijk om mail naar een bepaald adres automatisch in verschillende e-mailboxen af te leveren. Bijvoorbeeld: mail gericht aan verkoop@bedrijf.nl wordt afgeleverd in verkoper1@bedrijf.nl en verkoper2@bedrijf.nl.
Kan ik mijn e-mail uitlezen op mijn mobiele telefoon?
De e-mailaccounts van AGN zijn zowel via het POP3-protocol als het IMAP-protocol uit te lezen. Dit zijn zeer gangbare protocollen. Met iedere mobiele telefoon die deze protocollen ondersteunt, kunt u uw AGN-mail raadplegen.
Kan ik mijn e-mail uitlezen via het IMAP-protocol?
De e-mailaccounts van AGN zijn zowel via het POP3-protocol als het IMAP-protocol uit te lezen.
Ik wil nieuwe e-mailadressen aanmaken. Hoe doe ik dat?
U kunt dit eenvoudig zelf doen via de AGN MailManager op de supportpagina. U kunt ook een e-mail sturen naar info@agn-online.nl, dan maakt AGN de gevraagde adressen voor u aan.
Kan ik mijn e-mailaccount bij AGN via iedere computer uitlezen?
U kunt uw e-mail uitlezen met iedere computer die beschikt over een e-mailprogramma, zoals het veelgebruikte Microsoft Outlook. U moet daarvoor eenmalig de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw e-mailadres invoeren in dat programma. Daarnaast kunt u uw e-mail raadplegen via webmail. U heeft dan geen apart e-mailprogramma nodig, maar leest en verstuurt uw mail op www.agnmail.nl. U logt eenvoudig in met uw e-mailadres en wachtwoord. Overal ter wereld waar u de beschikking heeft over een internetverbinding.
Wat is het verschil tussen een e-mailbox, een e-mailaccount en een e-mailadres?
Een e-mailbox en een e-mailaccount zijn twee woorden voor hetzelfde. U kunt inloggen op uw e-mailbox met een gebruikersnaam en een wachtwoord om uw e-mail te raadplegen. Als u dat wilt, kunt u verschillende adressen laten uitkomen in één box. In het uiterste geval kunt u in een ‘catch-all’ e-mailbox alle mail laten binnenkomen die voor een domeinnaam bestemd is, ongeacht wat er voor het @-teken staat. Meestal is het praktisch om per gebruiker een aparte e-mailbox te hebben, waarop één of meer adressen worden uitgelezen.