Waarom ontvang ik spam?
Om dezelfde reden dat u reclamedrukwerk in de brievenbus krijgt - men wil iets aan u verkopen. E-mail is goedkoper om te verzenden, dus ontvangt u er nog meer van. Spam mailinglijsten worden op verschillende manieren gemaakt, waaronder het web afzoeken naar adressen en zelfs het willekeurig raden van adressen. Als u gebruik maakt van e-mail is de kans groot dat u spam zult ontvangen.
Wat is AGN Spam & VirusManager?
AGN Spam & VirusManager is een dienst die verfijnde filtertechnologie op onze netwerken toepast om spam- en virusberichten te identificeren voordat deze in uw mailbox worden afgeleverd. De AGN Spam & VirusManager werkt met spamfiltertechnologie van Barracuda. Barracuda filtertechnologie wordt gezien als een van de beste filtertechnologieën die beschikbaar is.
Wat zijn de voordelen van AGN Spam & VirusManager?
- U loopt aanzienlijk minder risico een computervirus binnen te krijgen.
- U loopt aanzienlijk minder risico een computervirus te verspreiden via het adresboek van uw computer.
- Het vermindert de hoeveelheid ongewenste e-mail (inclusief suggestieve of openlijk pornografische e-mail) die in uw mailbox aankomt aanzienlijk.
- Mail die wel voor u bestemd is wordt wel doorgelaten (veel filters schieten juist hierin tekort, door te veel tegen te houden).
- Het bespaart u de kosten en de frustratie van het handmatig filteren van uw e-mail.
Ik wil het eerst uitproberen, kan dat?
Actie: u kunt AGN Spam & VirusManager nu kosteloos en zonder verplichtingen een maand uitproberen.
Hoe nauwkeurig is AGN Spam & VirusManager?
Het belangrijkst voor de nauwkeurigheid is dat het aantal reguliere berichten dat onterecht wordt geïdentificeerd als spam zo dicht mogelijk bij nul moet zijn. Een bericht dat ten onrechte wordt tegengehouden staat bekend als een "false positive".
De tweede maatstaf voor nauwkeurigheid is dat het aantal spamberichten dat door het filtersysteem glipt ("false negative") ook zo laag mogelijk moet liggen.
Met behulp van AGN Spam & VirusManager is het aantal ‘false positives’ vrijwel nul, en het aantal ‘false negatives’ erg laag. Dit maakt het tot een bijzonder effectieve filterdienst.
Hoe kan ik me aan- of afmelden voor AGN Spam & VirusManager?
U kunt zich aanmelden via de bestelpagina. De aanmelding vindt automatisch plaats voor alle e-mailadressen die aan een domeinnaam zijn gekoppeld.
Moet ik software en updates installeren om de dienst up-to-date te houden?
Nee. De filtertechnologie bevindt zich op het netwerk van AGN. AGN draagt zorg voor het onderhoud en verzorgt continue updates. U hoeft dus geen software en dus geen updates te installeren op uw computer om gebruik te maken van deze dienst.
Moet ik nog steeds antivirussoftware op mijn computer draaien?
Voor optimale bescherming raden we dat wel aan. Er zijn naast e-mail nog legio andere manieren om een virus binnen te krijgen, bijvoorbeeld via cd-roms.
Wat is een persoonlijke quarantainebox?
Er zijn e-mails waarvan het filtersysteem niet 100% zeker weet of het daadwerkelijk spammail betreft. Deze 'twijfelmailtjes' worden niet helemaal geblokkeerd, maar bewaard in uw persoonlijke quarantainebox. U kunt zelf aangeven of de quarantainemail alsnog mag worden afgeleverd. Het filter is ‘zelflerend’, het onthoudt uw acties. Na verloop van tijd komt er dus steeds minder mail in uw quarantainebox terecht.
Hoe krijg ik toegang tot mijn persoonlijke quarantainebox?
U ontvangt automatisch een e-mail van het filtersysteem als er mail in de quarantainebox zit. In deze e-mail is een link opgenomen naar de quarantainebox. Door op deze link te klikken, komt u uit op de webpagina van uw persoonlijke quarantainebox. U kunt daar aangeven of de e-mails in uw quarantainebox alsnog moeten worden afgeleverd.
Ik krijg steeds minder e-mail in mijn quarantainebox. Hoe komt dat?
U kunt zelf aangeven of de quarantainemail alsnog mag worden afgeleverd. Het filter is ‘zelflerend’, het onthoudt uw acties. Na verloop van tijd komt er dus steeds minder mail in uw quarantainebox terecht.
Kan ik nog toegang krijgen tot mijn gefilterde e-mail?
E-mail waarvan het filtersysteem 100% zeker is dat het spam betreft wordt volledig geblokkeerd. U heeft geen rechtstreekse inzage krijgen in deze e-mail. Medewerkers van AGN kunnen op verzoek uw geblokkeerde mail wel alsnog laten afleveren. U heeft wel inzage in uw quarantainemail. Dit is mail waarvan het filtersysteem niet 100% zeker weet of het daadwerkelijk spammail betreft
Kan ik zien wat er allemaal wordt tegengehouden?
Het merendeel van de spammail wordt volledig geblokkeerd. U ziet daar helemaal niets van. Alleen de mails waarover het filter twijfelt of het daadwerkelijk spammail betreft, worden opgeslagen in uw persoonlijke quarantainebox.
Er komt eigenlijk helemaal niet zo veel e-mail in mijn quarantainebox. Betekent dit dat ik weinig spam toegezonden krijg.
Het merendeel van de spammail wordt volledig geblokkeerd. U ziet daar helemaal niets van. Alleen de mails waarover het filter twijfelt of het daadwerkelijk spammail betreft, worden opgeslagen in uw persoonlijke quarantainebox.
Ik gebruik een interne mailserver. Kan ik dan toch gebruikmaken van AGN Spam&VirusManager?
Ja, ook dan kunnen we het filter activeren en wordt er alleen gefilterde e-mail doorgestuurd naar uw interne mailserver. Voor ieder adres wordt automatisch een persoonlijke quarantainebox aangemaakt.
Ik heb meerdere e-mailadressen die binnenkomen op 1 e-mailbox. Moet ik voor al deze adressen betalen?
U heeft alleen te betalen voor e-mailadressen met een eigen e-mailbox.
Kan ik persoonlijke whitelists en blacklists gebruiken?
Ja, AGN Spam & VirusManager biedt de mogelijkheid om persoonlijke whitelists en blacklists te gebruiken.
Wat is een persoonlijke whitelist?
In uw persoonlijke quarantainebox kunt u ‘whitelist adressen’ opgeven. E-mail afkomstig van deze adressen wordt niet gescand op spam (wel op virussen) en wordt altijd geaccepteerd (behalve virusmails).
Wat is een persoonlijke blacklist?
In uw persoonlijke quarantainebox kunt u ‘blacklist adressen’ opgeven. E-mail afkomstig van deze adressen wordt per definitie niet geaccepteerd.
Veroorzaakt het filteren vertraging bij het ontvangen van e-mail?
Normaal gesproken treedt er geen merkbare vertraging op. Uitzondering hierop zijn het verwerken van zogenaamde ‘spambommen’ waarbij in weinig tijd miljoenen spammails op het Nederlandse internet worden losgelaten. In dergelijke gevallen kan er een kleine vertraging ontstaan bij het ontvangen van e-mail.
Wordt mijn e-mail bij het filteren door anderen gelezen?
Nee, AGN Spam & VirusManager is een geautomatiseerde filteroplossing waarbij uw e-mail niet door mensen gelezen of bekeken wordt om de spam er uit te filteren.
Wat zijn Virussen, Wormen en Trojans?
Dit zijn programma's die zonder wetenschap van de eigenaar, proberen computersystemen te infecteren. Meestal is het programma ontworpen om schade te berokkenen, hoewel dit niet altijd het geval is. Meestal wordt de term 'virus' gebruikt als omschrijving voor alle drie deze types.
Wordt er door AGN Spam & VirusManager tekst toegevoegd onder mijn e-mail?
Nee. Er wordt geen tekst (zoals een mededeling dat de mail gescand is op virussen) aan uw e-mail toegevoegd.
Waarom worden er kosten in rekening gebracht voor het gebruik van AGN Spam&VirusManager?
AGN Spam&VirusManager is een professionele antispam EN antivirus oplossing. Het maakt gebruik van Barracuda filtertechnologie, waarbij wereldwijd gekoppelde barracudafilters razendsnel nieuwe spam en virussen kunnen detecteren, en de bescherming daarop razendsnel kunnen aanpassen. AGN Spam&VirusManager voorziet daarnaast in de mogelijkheid om per gebruiker instellingen te kunnen beheren, een persoonlijke quarantainebox te gebruiken en persoonlijke white- en blacklists te gebruiken. Aan een dergelijke geavanceerde filteroplossing zijn licentiekosten verbonden.
Sommige providers bieden gratis antispam, is dat net zo goed als AGN Spam&VirusManager?
Gratis filtering betreft nagenoeg altijd generieke spamfiltering op basis van generieke variabelen waarbij alleen grofmazige filtering op spammail plaatsvindt, en er niet op virussen wordt gescand. Generieke filtering is grofmazig en kent een aantal beperkingen. Er wordt geen onderscheid gemaakt naar ontvanger. Een generiek filter scheert alle ontvangers over dezelfde kam. Dit leidt tot een groot risico op ‘false positives’; hetgeen betekent dat mail die wel voor u was bestemd, ten onrechte wordt tegengehouden. Daarnaast kunt u niet aangeven welke To/From adressen gefilterd moeten worden of ervoor kiezen om alleen bepaalde categorieën spam te filteren. Generieke filtering biedt bovendien geen mogelijkheid tot persoonlijke quarantaineboxen, persoonlijke whitelists of persoonlijke blacklists. Tot slot kan er bij generieke filtering geen gebruik worden gemaakt van zelflerende filters.